Make Contact.
Do Business.
Contacta a tus clientes a través de todos los canales y
convierte cada interacción en una oportunidad de negocio.
Contacta a tus clientes
a través de todos los canales.
Digitaliza y mejora la
experiencia de tus clientes
Resuelve el contacto con tus clientes en todos
los
canales desde una única plataforma
enriquecida
con IA.
Apóyate en las soluciones de
marketing, workforce engagement,
helpdesk y recobros.
Integra sistemas de terceros
y crea aplicativos a la medida de tus
necesidades.
Llega hasta donde quieras con
herramientas escalables y flexibles.
Acelera la adopción de la tecnología
con la ayuda de nuestro equipo
consultivo.
Customer journey
Mejora la experiencia de tus clientes en sus canales favoritos y vuelve las interacciones más rápidas y amigables en cualquier etapa del customer journey.
Total experience
Brinda herramientas a tus colaboradores para facilitar su trabajo y resolver las interacciones con éxito, en el tiempo adecuado y desde cualquier lugar.
Omnichannel made simple
Gestiona en una misma plataforma todas las interacciones de tus clientes independientemente de su origen: canales de voz, SMS, email, WhatsApp, web chat, video chat, Facebook, Messenger, Instagram, Twitter, YouTube o Tiendas de Aplicaciones.
Exponential growth
Enriquece tu solución con inteligencia artificial, asistentes virtuales de audio y texto con Procesamiento del Lenguaje Natural y automatización de procesos clave. Multiplica exponencialmente tus resultados, tanto operativos como financieros.
No-code applications
Facilita la colaboración de distintas áreas en las estrategias de digitalización y acelera tu salida a producción con funcionalidades pre-existentes que permiten un alto nivel de personalización sin necesidad de desarrollar código.
Data-driven decisions
Mide los indicadores clave de tu operación y guía tus decisiones estratégicas con datos, ya sea con los cientos de informes disponibles en la plataforma o generando tus cuadros de mando personalizados. Prográmalos y recíbelos cuando quieras en tu correo electrónico.
Native integration
Integra la plataforma de inConcert con cualquier tecnología propia
o de terceros que tu negocio utilice, incluidas las principales aplicaciones empleadas a nivel enterprise. Un experimentado
equipo de proyectos te ayudará a diseñar la arquitectura de tu
solución de contact center perfecta.
Security and reliability
Protege tus datos y la estabilidad de tus operaciones con una plataforma con georedundancia en 7 locaciones y 3 continentes, certificada según normativas internacionales y preparada para cumplir las expectativas de compliance inclusive en sectores con exigencias especiales como gobierno y banca.
Conversational Commerce: 4 formas de mejorar tus ventas con AI
Esta tendencia ha crecido junto al boom de las compras no presenciales durante la pandemia, y por eso cada vez más empresas la están incorporando en su estrategia de ventas digitales.
Total Experience: más allá de la experiencia del cliente
La Experiencia del Cliente (CX) ha sido una prioridad creciente de las empresas en la búsqueda de una mayor satisfacción y lealtad de los clientes que repercuta en beneficios para la empresa.
Entrevista con Mauricio Lázaro, nuevo AI Applications Manager de inConcert
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