Empresa
Somos líderes
en soluciones
de
software
omnicanales
Desde 2001 desarrollamos software
de clase mundial para contact centers,
marketing, ventas y experiencia del cliente.
Sobre nosotros
En inConcert desarrollamos soluciones que perfeccionan la experiencia del cliente. Nuestra tecnología de vanguardia enriquecida con Inteligencia Artificial está diseñada para optimizar la productividad de los contact centers.
Ofrecemos una completa suite omnicanal con Inteligencia Artificial que integra (Voz, Chat, E-mail, Redes Sociales, Webform, Videollamada, WhatsApp), Conversational Bots, Speech Analytics, soluciones de Workforce Engagement y Marketing Automation & CRM.
Contamos con una gran capacidad técnica y de integración con sistemas, CRM o aplicativos de backoffice, lo que nos permite desarrollar soluciones 360º para compañías del sector BPO, Banca, Seguros, Telecomunicaciones, Retail o Utilities.
Desde hace 20 años ayudamos a las empresas a gestionar la relación con sus clientes por cualquier canal, transformando cada interacción en una oportunidad de negocio.
años desarrollando software de contacto con clientes
países, 4 continentes con operaciones inConcert
de interacciones anuales gestionadas con inConcert
¿Cómo lo hacemos?
“inConcert mantiene uno de los mejores índices de lealtad y satisfacción del cliente en el mercado europeo. Tras casi dos décadas operando en el sector, sus primeros clientes siguen confiando y eligiendo a la empresa. La razón más relevante para ello es el enfoque de inConcert centrado en el cliente. La empresa crece, innova y evoluciona con la idea de proporcionar un valor superior a sus clientes.”
Federico Teveles | Research Analyst
Information and Communications Technologies
Frost & Sullivan
Haciendo futuro desde 2001
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2001 Creación de inConcert |
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2003 A la vanguardia
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2006 En expansión
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2007 La multicanalidad
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2010 En la nube
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2012 4 continentes
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2015 La era omnicanal
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2017 Intelligent Software
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2019 Todo-en-uno
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2021 Liderazgo consolidado
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2022 Nuevo impulso
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Haciendo futuro
desde 2001
Hace 20 años nos planteamos el desafío de crear una plataforma
para centros de contactos multimedia, innovadora, full-ip y que
se integrase fácilmente con otros sistemas con el objetivo de maximizar el valor del ciclo de vida de los clientes.
A través de los años, continuamos innovando, mejorando nuestra
tecnología y ampliando el portafolio, lo que nos ha valido reconocimientos y premios de liderazgo tecnológico.
Por nuestra visión de vanguardia, muchas veces nos han dicho que “hemos hecho historia” en la industria. Pero a nosotros nos gusta más pensar que “hemos hecho futuro”, y lo seguimos haciendo.
