Autoservicio potenciado
con inteligencia artificial

Automatiza las conversaciones con tus clientes de manera inteligente
a través de todos los canales.

Chatbots y Voicebots

Transforma tu empresa con chatbots y voicebots que te ayudan a generar más leads, vender más, reducir costes y mejorar la experiencia de tus clientes.

InConcert Bots es tecnología especializada para la interacción automatizada que se adapta a las estrategias de autoservicio de tu organización; desde simples sistemas interactivos hasta sofisticados bots potenciados con la inteligencia artificial que interpretan el lenguaje natural de tus clientes.

Comprensión
del lenguaje natural

Habla naturalmente con tus clientes y permíteles que ellos se expresen coloquialmente con tu empresa.

inConcert Bots detecta con un alto grado de precisión las intenciones y los datos que encierran las frases gracias al uso de tecnología cognitiva de comprensión del lenguaje natural.

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Atención inmediata 24/7

No hagas esperar a tus clientes en línea. Provéeles atención inmediata todos los días del año y a cualquier hora con bots inteligentes que están en condiciones de informarles, resolver sus requerimientos y venderles tus productos y servicios.

Omnicanal

Automatiza las interacciones a través de todos los canales, de forma integrada. inConcert Bots te permite gestionar chats a través de la web, WhatsApp y redes sociales.

También, gracias a las tecnologías vocales de STT (speech-to-text) y TTS (text-to-speech), puedes implementar potentes voice bots que comprenden el habla coloquial de tus clientes y les responde hablándoles.

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cómo inConcert puede ayudar a tu empresa.

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Chatbot builder

Diseña voicebots y chatbots conversaciones de manera amigable con una herramienta drag-and-drop potente e intuitiva.

Crea avanzados flujos de atención integrados a los procesos de negocio y sistemas de tu empresa. Implementa fácilmente bots para voz, WhatsApp y redes sociales sin necesidad de escribir código.

Aprendizaje constante

Con inConcert tu bot evoluciona constantemente. Te proveemos un portal de bot training, simple y potente, que asegura un aprendizaje activo a tu bot para que pueda extraer, cada vez con mayor precisión, las intenciones detrás de las palabras.

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Involucra a los agentes
en el momento indicado

Los bots no pueden resolverlo todo, pero pueden ahorrarles
mucho tiempo a tus agentes e involucrarlos solamente
en el momento oportuno, cuando detectan que es necesario.

Al transferirle la conversación a los agentes, nuestros bots,
también transfieren la historia y el contexto de la conversación
para lograr una experiencia unificada.

Ecosistema integrado

inConcert Bots está nativamente integrado con inConcert Omnichannel Contact Center, la plataforma de contacto omnicanal más completa del mercado.

Agrégale fácilmente un bot a tus landing pages para generar más leads, o dale una mejor experiencia a tu servicio de atención automática web, o recupera más dinero con un bot de cobranza en WhatsApp.

Integra tu bot a las estrategias de autoservicio de tu contact center y renueva tu antiguo IVR. Con las capacidades nativas de integración de inConcert puedes resolver prácticamente cualquier caso de uso.

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