Convertia reduce 24% el coste de adquisición de cliente
Gracias a la tecnología omnicanal y de marketing automation de inConcert, Convertia apalanca su exitoso modelo de generación de leads en medios digitales y cierre de ventas en el contact center. Actualmente produce anualmente 110 millones de dólares en valor de ciclo de vida para sus clientes.
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Industria
Marketing y Ventas
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Operaciones
España, México, Colombia,
Perú, Ecuador, Costa Rica y Panamá
reducción costes de
adquisición de sus clientes
más ventas para
sus clientes
crecimiento de
operaciones
tasa de conversión
promedio
anuales de
inversión digital
reducción costes de
adquisición de sus clientes
más ventas para
sus clientes
crecimiento de
operaciones
tasa de conversión
promedio
anuales de
inversión digital
reducción costes de
adquisición de sus clientes
más ventas para
sus clientes
crecimiento de
operaciones
tasa de conversión
promedio
anuales de
inversión digital
Hablan los protagonistas
Hablan los protagonistas
“inConcert nos proveyó una plataforma que da sustento a nuestra metodología de adquisición, y que nos permitió ganar eficiencia a lo largo de todo el proceso. Podemos garantizar buenos resultados a nuestros clientes y asumir los riesgos de inversión porque contamos con la tecnología y la experiencia de inConcert como respaldo”.
Paolo Boni,
CEO de Convertia
Funcionalidades
- Landing Page Builder
- Click-To-Call
- ACR inteligente
- Marcador predictivo
- Analítica y reportes
Soluciones
Funcionalidades
- Landing Page Builder
- Click-To-Call
- ACR inteligente
- Marcador predictivo
- Analítica y reportes
Soluciones
El desafío
El reto de Convertia era generar ventas para sus clientes con el mínimo coste por adquisición posible, maximizando la inversión en marketing digital. Este desafío está ligado a su innovador modelo de negocios, donde asume todos los riesgos de inversión y los costes del proceso, y solamente cobra a sus clientes por las ventas concretadas.
La optimización de cada paso del proceso era la clave para garantizar la rentabilidad de sus operaciones y entregar resultados satisfactorios a sus clientes.
La solución
Convertia requería una plataforma que integrase las acciones de marketing digital con el cierre de ventas en el contact center, entregando una excelente experiencia al cliente durante todo el recorrido.
Esto fue lo que encontró las soluciones inConcert Omnichannel Contact Center e inConcert Marketing, que le permitieron controlar de extremo a extremo y minuto a minuto cada indicador del proceso de generación de leads y cierre de ventas para cada cliente. Así alcanzó el máximo rendimiento de la inversión en medios digitales y optimizó las campañas y contenidos en tiempo real, en base a los datos.
Además, la tecnología de inConcert posibilitó la integración de los medios digitales con la atención del equipo de ventas en el contact center. Los leads calientes reciben atención inmediata a través de sus canales de preferencia, incrementando las posibilidades de cierre.
Por último, gracias a la automatización de tareas y procesos que permite inConcert, Convertia logró trabajar de forma eficiente cada oportunidad de venta a gran escala, optimizando los recursos humanos.
de extremo a extremo
y minuto a minuto
de cada indicador
Los resultados
Convertia adoptó rápidamente la tecnología de inConcert y se especializó en el uso de la plataforma inConcert Marketing, la cual dio sustento a su metodología y procesos de gestión.
crecimiento anual de ventas promedio
ventas al año
en valor de ciclo de vida anual para sus clientes
reducción costes adquisición promedio
Así alcanzó importantes resultados:
- Produce al año más de 500.000 ventas y 110 millones de dólares en valor de ciclo de vida para sus clientes, a través de la generación de demanda digital.
- Gestiona más de 10 millones de dólares al año en medios digitales.
- Mantiene ratios de conversión en página de más del 20%.
- Redujo el coste de adquisición de sus clientes en un 24% en promedio. En varios casos la reducción supera el 30%.
- En los últimos tres años, ha tenido un crecimiento anual promedio del 108% en ventas generadas por medios digitales.
- Para algunos de sus clientes, el crecimiento anual ha sido mayor al 180%.
usan la plataforma
integradas de inConcert
Convertia
Convertia ofrece al mercado propuestas transformadoras en marketing y ventas que ayudan a las empresas a escalar su nivel de ingresos al máximo potencial. Además provee servicios de adquisición de clientes para marcas, generando leads mediante inversiones en marketing digital y realizando el cierre de la venta con su propio equipo de vendedores en el contact center.
La empresa inició sus operaciones con alcance local en Ciudad de México y pronto comenzó a expandirse. Actualmente, cuenta con más de 500 empleados y clientes en España, México, Colombia, Perú, Chile, Ecuador, Costa Rica, Panamá, Guatemala y Honduras.
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Industria: Marketing y Ventas
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Posiciones: 344
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Operaciones: España, México,
Colombia, Perú, Ecuador, Costa Rica y
Panamá