Convertia

Convertia reduce 24% el coste
de adquisición de cliente

Gracias a la tecnología omnicanal y de marketing automation de inConcert, Convertia apalanca su exitoso modelo de generación de leads en medios digitales y cierre de ventas en el contact center. Actualmente produce anualmente 110 millones de dólares en valor de ciclo de vida para sus clientes.


  • Industria
    Marketing y Ventas
  • Operaciones
    España, México,Colombia,
    Perú, Ecuador, Costa Rica
    y Panamá

Logros

24%

reducción costes de
adquisición de sus clientes

180%

más ventas para
sus clientes

50%

crecimiento de
operaciones

20%

tasa de conversión
promedio

+10M

anuales de
inversión digital

Hablan los
protagonistas

Hablan los
protagonistas

“inConcert nos proveyó una plataforma que da sustento a nuestra metodología de adquisición, y que nos permitió ganar eficiencia a lo largo de todo el proceso. Podemos garantizar buenos resultados a nuestros clientes y asumir los riesgos de inversión porque contamos con la tecnología y la experiencia de inConcert como respaldo”.

Paolo Boni,
CEO de Convertia

Funcionalidades
  • Landing Page Builder
  • Click-To-Call
  • ACR inteligente
  • Marcador predictivo
  • Analítica y reportes
Soluciones

El desafío

El reto de Convertia era generar ventas para sus clientes con el mínimo coste por adquisición posible, maximizando la inversión en marketing digital. Este desafío está ligado a su innovador modelo de negocios, donde asume todos los riesgos de inversión y los costes del proceso, y solamente cobra a sus clientes por las ventas concretadas.

La optimización de cada paso del proceso era la clave para garantizar la rentabilidad de sus operaciones y entregar resultados satisfactorios a sus clientes.

Generar ventas con el mínimo coste de adquisición posible

La solución

Convertia requería una plataforma que integrase las acciones de marketing digitalcon el cierre de ventas en el contact center, entregando una excelente experiencia al cliente durante todo el recorrido.

Esto fue lo que encontró las soluciones inConcert Omnichannel Contact Center e inConcert Marketing, que le permitieron controlar de extremo a extremo y minuto a minuto cada indicador del proceso de generación de leads y cierre de ventas para cada cliente. Así alcanzó el máximo rendimiento de la inversión en medios digitales y optimizó las campañas y contenidos en tiempo real, en base a los datos.

Además, la tecnología de inConcert posibilitó la integración de los medios digitales con la atención del equipo de ventas en el contact center. Los leads calientes reciben atención inmediata a través de sus canales de preferencia, incrementando las posibilidades de cierre.

Por último, gracias a la automatización de tareas y procesos que permite inConcert, Convertia logró trabajar de forma eficiente cada oportunidad de venta a gran escala, optimizando los recursos humanos.

Un control de extremo a extremo
y minuto a minuto de cada indicador

Los resultados

Convertia adoptó rápidamente la tecnología de inConcert y se especializó en el uso de la plataforma inConcert Marketing, la cual dio sustento a su metodología y procesos de gestión.

108%

crecimiento anual de ventas promedio

500K

ventas al año

$110M

en valor de ciclo de vida anual para sus clientes

24%

reducción costes adquisición promedio

Así alcanzó importantes resultados:
  • Produce al año más de 500.000 ventas y 110 millones de dólares en valor de ciclo de vida para sus clientes, a través de la generación de demanda digital.
  • Gestiona más de 10 millones de dólares al año en medios digitales.
  • Mantiene ratios de conversión en página de más del 20%.
  • Redujo el coste de adquisición de sus clientes en un 24% en promedio. En varios casos la reducción supera el 30%.
  • En los últimos tres años, ha tenido un crecimiento anual promedio del 108% en ventas generadas por medios digitales.
  • Para algunos de sus clientes, el crecimiento anual ha sido mayor al 180%.
9 países y 3 continentes usan la plataforma integradas
de inConcert

Convertia

  • icono sector Industria
    Marketing y Ventas
  • icono Posiciones Posiciones
    344
  • icono Operaciones Operaciones
    España, México, Colombia, Perú, Ecuador, Costa Rica y Panamá

Convertia ofrece al mercado propuestas transformadoras en marketing y ventas que ayudan a las empresas a escalar su nivel de ingresos al máximo potencial. Además provee servicios de adquisición de clientes para marcas, generando leads mediante inversiones en marketing digital y realizando el cierre de la venta con su propio equipo de vendedores en el contact center.


La empresa inició sus operaciones con alcance local en Ciudad de México y pronto comenzó a expandirse. Actualmente, cuenta con más de 500 empleados y clientes en España, México, Colombia,Perú, Chile, Ecuador, Costa Rica, Panamá, Guatemala y Honduras.