Soporte Técnico

Accede al plan de soporte técnico “all-inclusive”, 24 x 7 x 365
más completo de la industria.

Soporte tecnico

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“all-inclusive”, 24 x 7 x 365 más completo de la industria.

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Estamos ahí cuando nos necesitas

Sabemos que tienes mejores cosas que hacer que llamarnos, por lo que asumimos que si lo haces es porque realmente nos necesitas. Por esta misma razón tampoco tercerizamos el servicio de soporte. Esto te garantiza que cada ingeniero de Soporte de inConcert tiene un profundo conocimiento de la tecnología y de cómo resolver tus problemas de la forma más rápida posible.

El tratamiento, diagnóstico y la resolución de los incidentes siguen los lineamientos de un proceso que se ha ido enriqueciendo con conocimientos acumulados a lo largo demás de veinte años de experiencia y que continuamente nos esforzamos en mejorar.

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Un solo plan de soporte: all-inclusive

Un solo plan de soporte: all-inclusive

Porque confiamos en nuestra tecnología y equipo humano te brindamos el plan de Soporte Técnico más completo del mercado: todo incluido, sin límites horarios, sin límite de incidentes, sin costos adicionales y sin sorpresas.

Monitorización preventiva

Monitorización preventiva

Incluso las mejores organizaciones no pueden abstraerse de los imprevistos. Por eso, te ayudamos a mantener la continuidad de tu operación con el servicio de monitorización remoto. Configuramos alarmas en tu sistema que notifican a nuestro personal técnico cuando se detectan anomalías, para que podamos intervenir antes que afecten seriamente tu operación.

Actualizaciones y mejoras

Actualizaciones y mejoras

Como valor adicional a inConcert Service Desk incluimos, sin costo adicional, las actualizaciones y mejoras que constantemente le hacemos a nuestro software, el reentrenamiento operativo a tus formadores internos, acceso a nuestra base de conocimiento con documentación, manuales de uso, guías técnicas y cursos on-line.