Sabemos cómo ayudarte
La tecnología, por si sola, no resolverá tus problemas. Para que tu operación sea eficiente necesitas implementar procesos y prácticas que complementen y estén alineados con la solución tecnológica.
Nuestros expertos en operación y productividad de centros de contacto, marketing, ventas y CX te ayudan a comprender qué estás haciendo bien, qué podrías hacer mejor, cómo otras empresas con desafíos similares han tenido buenos resultados, cuáles son las mejores prácticas y cómo implementar procesos estratégicos para maximizar el retorno de tu inversión.
Integra tu plataforma al resto de tu empresa
El centro de contactos no debería ser una isla en tu organización, sino que, por el contrario, estar integrado a los procesos de negocios corporativos. Cada vez que un cliente llama, envía un mail, solicita un chat o es contactado por tu empresa, se dispara un proceso de negocio y tu plataforma omnicanal debe ser parte de él. Ya sea el caso de una venta de un producto, o un reclamo o la respuesta a un anuncio de marketing, existen personas, procesos y sistemas involucrados que tienen que interactuar entre sí. En inConcert no solamente proveemos la tecnología, sino también el conocimiento, para integrar todos estos componentes en una solución alineada a tus objetivos de negocio.
Modelación, integración y automatización de procesos de negocio
Porque confiamos en nuestra tecnología y equipo humano te brindamos el plan de Soporte Técnico más completo del mercado: todo incluido, sin límites horarios, sin límite de incidentes, sin costos adicionales y sin sorpresas.