Evento Customer
Experience Summit 2022
Por Florencia Rodríguez
26 de Mayo 2022
“The human side of CX”: impulsando la experiencia en el 20° Customer Experience Summit de Colombia.
La transformación digital, la gestión del talento y la inteligencia artificial fueron los temas clave del Customer Experience Summit 2022 de Colombia, organizado por la Asociación Colombiana de BPO el pasado 11 y 12 de mayo. El Hotel Hilton de Cartagena fue el punto de encuentro de profesionales y compañías del sector en la edición número 20 del evento.
Desde inConcert participamos como Patrocinadores Gold y tuvimos la oportunidad de profundizar en las tendencias del sector e intercambiar perspectivas de la mano de referentes de todo el mundo.
En nuestro stand presentamos nuestras soluciones avanzadas, enfocadas en llevar la experiencia del cliente a un nuevo nivel: inConcert Omnichannel Contact Center, Marketing & CRM, Speech Analytics y Bots Omnicanales.
También tuvimos un espacio en las conferencias que se transmitieron virtualmente, donde hablamos sobre Total Experience (TX), un enfoque fundamental para acelerar el crecimiento del negocio e ir más allá de la experiencia del cliente.
Sabemos que la innovación tecnológica es clave, pero el foco siempre está en impulsar “The Human Side of CX”, como expresó el claim del evento. Gracias a estas conexiones humanas, el Customer Experience Summit 2022 se consolidó como uno de los eventos más importantes de la industria en América Latina. ¡Nos encontramos el próximo año!
