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Potencia tu marketing y ventas con inConcert Speech Analytics.

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Aplica el análisis inteligente de interacciones para multiplicar tus ventas, mejorar la experiencia
del cliente y extraer valiosa información para maximizar su ciclo de vida.

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Analiza todas las interacciones de ventas

Transcribe todas las interacciones comerciales de tu equipo, aplicando la diarización para reconocer las intervenciones de agentes y clientes por separado. inConcert Speech Analytics realiza una interpretación semántica, basada en patrones literales y NLU, para detectar intenciones y motivaciones.

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Guion de ventas perfecto

Crea el guion de ventas perfecto

Impulsa las ventas identificando las palabras clave y el estado emocional de los clientes. Optimiza el argumentario de ventas y evalúa fácilmente si los vendedores están respetando las buenas prácticas y los guiones definidos.

Incrementa las ventas cruzadas

Usa inConcert Speech Analytics para identificar oportunidades de venta cruzada o upselling, vinculadas a las palabras que usa el cliente. Analiza qué opinan de tus productos o servicios, cuál es su nivel de satisfacción e incluso en qué contexto nombran a la competencia.

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Optimiza tu marketing

Optimiza tu marketing con las palabras exactas

Descubre las palabras y expresiones que usan tus clientes para crear mensajes de marketing cautivadores. Conoce cuáles son los atributos que más valoran de tus productos y qué objeciones tienen, y utiliza esta riqueza de información para optimizar tus campañas de marketing.

Brinda una experiencia de contacto óptima

Personaliza al máximo la experiencia en cada contacto. Obtén más información sobre cada cliente para darle una atención de excelencia y hacerle propuestas acordes a su perfil. Enfócate en la fidelización, detectando disconformidades o patrones de comportamiento que denotan un riesgo de pérdida del cliente.

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