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CRM


Vende más y en menos tiempo dinamizando el tránsito
de leads y oportunidades a través del pipeline

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Más allá del tipo de producto que vendas o del ciclo de venta, inConcert te da las herramientas para que puedas gestionar eficientemente las oportunidades y vender más en menos tiempo. Nuestra solución de CRM hace más dinámica la gestión de leads y la atención de los clientes, integrada con la plataforma de contacto omnicanal para optimizar la labor de los representantes de ventas y garantizar una excelente experiencia al cliente.

Oportunidades y pipelines

Organiza toda tu gestión de ventas y gestiona múltiples tareas para ganar eficiencia y reducir el tiempo de cierre. Registra cada oportunidad y en qué estado se encuentra; visualiza el historial de las interacciones y por cuáles canales se hicieron; administra y envía documentos y propuestas comerciales a cada contacto en el momento preciso. En una sola plataforma ordena tus acciones, crea recordatorios y agrega comentarios. Impulsa la adquisición de nuevos clientes y entabla relaciones a largo plazo con los que ya tienes.

Contacto omnicanal

La combinación de una solución CRM con una plataforma de contacto omnicanal eleva tu estrategia de ventas a un nuevo nivel. En promedio, cada prospecto utiliza más de seis canales de comunicación, y tu empresa debe estar preparada para venderles y atenderlos por cualquiera de ellos: WhatsApp, redes sociales, e-mail, teléfono... inConcert integra todas las interacciones entre sí, de forma que se visualizan y se gestionan desde una única pantalla de atención omnicanal. Y además, sigue la actividad histórica de cada contacto a través de todos esos canales.

"… puedes registrar las oportunidades de venta, administrar y enviar propuestas comerciales, gestionar
múltiples pipelines…"

Analytics

Automatiza tu gestión de ventas

Crea nuevas oportunidades de venta y da seguimiento a cada una de forma individual y automatizada. inConcert te brinda herramientas para que puedas contactar a los prospectos y clientes en forma inteligente y no invasiva. Crea listas de contactos hispersegmentadas y envíales contenidos y promociones personalizados que despierten su interés, por los canales que prefieran. Ahorra tiempo automatizando los flujos de comunicación y asegúrate que cada lead está recibiendo el tratamiento adecuado.

Inteligencia artificial

Asegúrate que los leads lleguen a los vendedores en el menor tiempo posible, para que actúen sobre ellos en el momento en que están interesados. Cuanto antes brinden atención al lead, mayor probabilidad de venderles. Gracias a sus eficientes flujos automatizados, inConcert garantiza la distribución de cada lead en el ordenador o móvil de tus vendedores en menos de un segundo después de completar el formulario de contacto.

Speech Analytics

Dinamiza tus estrategias de ventas con bots omnicanales, potenciados con la más avanzada tecnología en Machine Learning y procesamiento del lenguaje natural de Microsoft Azure. Inserta bots en puntos estratégicos de tus procesos de gestión y responde las consultas de los clientes al instante, las 24 horas del día, por cualquier canal. Los bots detectan automáticamente las intenciones del cliente, permitiendo el cierre de ventas en el momento preciso.

No dejes enfriar los leads

Las conversaciones de tus agentes con los clientes guardan datos muy valiosos sobre la efectividad de tus procesos de ventas. ¿Están fallando los argumentos o deberías cambiar las estrategias de cierre? ¿Los vendedores están siendo muy agresivos o no lo suficiente? La avanzada tecnología de análisis de voz y texto de inConcert permite extraer información de manera automatizada para conocer mejor a tu cliente, identificar sus motivos de compra, elevar su experiencia y convertir a tus vendedores en super-agentes.

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