InConcert, presente en el evento de tendencias de Gartner en Barcelona
Por inConcert |
Julio 20, 2023
La CMO de inConcert Marta Pérez Mateos fue una de las speakers invitadas al evento exclusivo de Gartner en Barcelona Entrerprise CIO's Buying Priorities & Top Performing Tech CEOs, donde se discutieron las principales prioridades, tecnologías y desafíos para la industria española en 2023.
Marta Pérez destacó la necesidad de tener una comunicación clara y regular con tus socios estratégicos a la hora de potenciar esas sinergias, así como la importancia de compartir tus metas de negocio y proyectos clave, logrando una colaboración activa y un diálogo abierto para aprovechar al máximo los servicios que ofrece una entidad como Gartner.
En mi incorporación a inConcert, fue fundamental identificar a los partners más importantes, aquellos con los que realmente crear relaciones comerciales sólidas, como Gartner. Quería contar con un socio de negocio con mucho conocimiento de la industria, de las tendencias y de mi estrategia comercial, que compartiese mis objetivos y me ayudase a resolver mis pain points”, explicó Marta Pérez.
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En el encuentro también se destacó cómo el impacto de estas alianzas requiere un tiempo de desarrollo y que los beneficios pueden ser tanto cuantitativos como cualitativos. Sobre esto, la CMO de inConcert detalló: “Medir el ROI es un desafío. Es importante evaluar cómo el conocimiento puede ayudar a tu organización a tomar decisiones más informadas, involucrando a otros stakeholders y detonando acciones estratégicas con base en esas recomendaciones. Si las decisiones basadas en su orientación han llevado a mejoras significativas en la eficiencia, competitividad, y finalmente resultados de tu compañía”.
inConcert es un referente en tecnología omnicanal con más de 20 años de experiencia y presencia en 25 países, desarrollando soluciones de CX y ventas para todas las industrias en todo el mundo. Su plataforma all-in-one basada en la nube mejora el viaje del cliente en todos los canales, optimiza los costos operativos y aumenta la eficiencia para maximizar los ingresos. Esta suite one-license enriquecida con capacidades de IA incluye marketing automation, contact center, bots, speech analytics, CRM, helpdesk y aplicaciones WFM.