InConcert participó en COLCOB 2024, encuentro
de referencia para la industria de la cobranza 

El 20° Congreso Internacional de Crédito, Recuperación y BPO se celebró 11 y 12 de septiembre en Colombia.

El encuentro, organizado por organizado por la Asociación Colombiana del Ecosistema Crediticio y BPO (COLCOB) y patrocinado por inConcert, reunió a cientos de asistentes a lo largo de dos jornadas en el distinguido Club El Nogal de Bogotá.

El congreso contó con la participación de C-Levels, directivos, gerentes y decisores de las organizaciones líderes en LATAM para analizar el ecosistema crediticio y la transformación digital del país y la región.

inConcert estuvo presente con Miguel Noronha (CSO), Mariano Burgos (Sales Director Américas), Miguel Ángel Morales (Business Development Manager), Nibia Salazar (Sales Executive) e Ivon Jaramillo (Customer Success Director).

También acompañamos a Juan Diego Espinoza Soto, Manager de Customer Touch CR, en su charla "Innovación en cobranza para una Eficiencia Sostenible", donde compartió su exitosa experiencia empleando las soluciones tecnológicas potenciadas por IA de inConcert para transformar las estrategias de cobranza de la compañía:

Se optimizaron los canales de comunicación directa con sus clientes (WhatsApp, llamadas, formularios, live chats y videollamadas), con campañas y estrategias 100% personalizadas que le permitieron multiplicar su Spin Rate, aumentar 43 % su tasa de contactación y 40 % su tasa de recuperación, además de reducir 30 % costos operativos sin reducir personal.

InConcert también contó con su propio stand para compartir la experiencia con el público general y poder brindar un espacio de diálogo, interacción y diversión de los participantes junto a nuestros especialistas.

Con operaciones en más de 29 países en 4 continentes, inConcert ofrece una suite que integra soluciones tecnológicas aceleradas por IA de Marketing Automation, Contact Center, Speech Analytics, Conversational Bot, Workforce Engagement y HelpDesk.

Esta combinación de datos y tecnología posiciona a la compañía como un socio de negocio integral, ofreciendo todos los canales y funcionalidades necesarias para alcanzar los objetivos empresariales más ambiciosos.