InConcert celebró un evento exclusivo junto a
BPro, la Asociación Colombiana de BPO

La compañía continúa su crecimiento y consolidación en el país y la región a través de esta alianza estratégica.

InConcert realizó una nueva edición del ciclo Coffee Talks el pasado 19 de septiembre en el distinguido B.O.G. Hotel de Bogotá, Colombia. El encuentro contó con la participación de Miguel Noronha, Chief Sales Officer de inConcert; Miguel Angel Morales, Business Development Manager; Nibia Salazar, Sales Executive; e Ivon Jaramillo, Customer Success Director. También fue de la partida Manuel Caro, consultor experto en marketing digital, transformación digital, IA y negocios digitales.

Los expertos de inConcert brindaron la charla “5 tendencias para revolucionar el futuro de tu negocio”, donde compartieron con los presentes las ventajas de pensar en ecosistemas en lugar de plataformas, la importancia de apostar por tecnología potenciadas en IA Generativa así como de desarrollar estrategias de IA Compuesta, cómo seleccionar estratégicamente los KPIs de marketing para tomar mejores decisiones y el valor de poner la tecnología verdaderamente al servicio de las personas.

La Asociación Colombiana de BPO trabaja hace más de 23 años para agrupar y representar las empresas del sector y su cadena de valor, desarrollando actividades estratégicas que permiten afianzar su imagen, crecimiento y competitividad a nivel nacional e internacional, así como facilitar y promover el entorno de negocios y el desarrollo de mejores prácticas.

BPro es un referente del sector en el país con más de 100 empresas asociadas. Su cadena de valor incluye a proveedores de tecnología, que representan el 25% de los asociados, así como de contact centers y BPO, cobranzas, formación, infraestructura y centros de servicios compartidos.

Con operaciones en más de 29 países en 4 continentes, inConcert ofrece una suite de seis soluciones que integra soluciones tecnológicas aceleradas por IA de Marketing Automation & CRM, Virtual Agents, Contact Center, Speech Analytics, Workforce Engagement y HelpDesk. Esta combinación de datos y tecnología posiciona a la compañía como un socio de negocio integral, ofreciendo todos los canales y funcionalidades necesarias para alcanzar los objetivos empresariales más ambiciosos.