AWS Summit 2024: inConcert compartió retos y
oportunidades de la GenIA

Mauricio Lázaro, AI Applications Manager de inConcert, fue uno de los oradores destacados del AWS Summit Madrid. 

El mayor evento AWS cloud de España, celebrado el pasado 5 de junio en IFEMA, reunió a los principales referentes tecnológicos y ejecutivos de múltiples industrias para presentar nuevas soluciones de Amazon Web Services y aprender a través de casos prácticos cómo clientes, empresas y organizaciones de todos los tamaños, los utilizan para innovar y transformar su negocio.

En su charla "Potencia la productividad de tus operaciones utilizando IA generativa", Mauricio Lázaro, AI Applications Manager de inConcert, y Ezequiel Ballesteros, Senior Solutions Architect AWS, analizaron cómo los asistentes virtuales potenciados por inteligencia artificial generativa de inConcert pueden contribuir a reinventar la experiencia del cliente, optimizar la productividad y aumentar el crecimiento empresarial. 

En inConcert la innovación es parte del core de nuestro negocio: aumentamos 26% la inversión en I+D en el último año y creamos nuevos equipos de trabajo enfocados en la mejora continua de nuestra tecnología, diseñada para brindar experiencias de vanguardia, valiosas, medibles y duraderas. También potenciamos la evolución de nuestro modelo de datos, servicios y sistemas de analítica, mediante la adopción de arquitecturas modernas y más eficientes, basadas en la nube.

Con operaciones en más de 29 países en 4 continentes, inConcert ofrece una suite all-in-one que integra soluciones tecnológicas aceleradas por IA de Marketing Automation, Contact Center, Speech Analytics, Virtual Agents, Workforce Engagement y HelpDesk. Esta combinación de datos y tecnología posiciona a la compañía como un socio de negocio integral, ofreciendo todos los canales y funcionalidades necesarias para alcanzar los objetivos empresariales más ambiciosos.