Întreprindere sau cloud? În realitate nu are importanță. Cu inConcert ai acces la o suită completă de software, integrată și orientată spre îmbunătățirea productivității centrului tău de contacte, instalată în propria întreprindere sau disponibilă cloud. Alegi opțiunea cea mai bună pentru afacerea ta.
-
Ce este cloud?
Nor este o metaforă de internet y, în termeni generali, implică faptul că tehnologia pe care tu o folosești nu se află în întreprinderea ta, ci că o găzduiește și administrează un furnizor de servicii, și tu ai acces la ea prin internet, de aici conceptul de nor.
| Firma ta | Cloud |
|---|---|
| Achiziționezi tehnologia de contact center care este instalată în întreprinderea ta. | Vă furnizăm tehnologia de contact center, care este în centrul nostru de date. |
| Personalul tău TI administrează și întreține infrastructura. | Administrăm și întreținem infrastructura. |
| Noi îți oferim întreținerea software de contact center. | Găzduim software-ul de contact center. |
-
Aceeași tehnologie, în două locuri: Întreprindere și Nor
Când evaluezi software de contact center pentru optimizarea operațiunilor, creșterea veniturilor și îmbunătățirea productivității, trebuie să iei în considerare și care este cea mai eficientă formă de acces la tehnologie: în cadrul întreprinderii tale (cunoscută și ca “on premises” sau “premise-based”), cloud (“on the cloud” sau “cloud-based”), sau o combinație a ambelor.
Decizia depinde de mai mulți factori, printre care se numără: tipul și volumul operațiunilor tale, dinamica creșterii, calitatea și costul lățimii de bandă în țara ta și disponibilitatea de personal TI, printre altele. inConcert îți oferă ambele opțiuni și consilierea pentru ca tu să poți alege cu încredere ceea ce se adaptează cel mai bine nevoilor tale.
| Întreprinderea ta | Cloud | |
|---|---|---|
| Infrastructura1 este localizată în |
Centrul tău de date | Centrul nostru de date |
| Infrastructura1 este administrată de. |
tine | noi |
| Software inConcert pentru servere este instalat în |
Serverele tale | Serverele noastre |
| Software inConcert pentru utilizatori2 este în |
PC tău | PC tău |
| Utilizatorii pot fi situați în | întreprinderea ta sau în oricare loc din lume |
întreprinderea ta sau în oricare loc din lume |
| Timpii de implementare sunt | Rapizi | Foarte rapizi |
| Acoperirea suportului tehnic de inConcert |
24/7 în fiecare zi a anului | 24/7 în fiecare zi a anului |
| Suportul tehnic inConcert este furnizat de |
noi | noi |
2. Utilizatorii pot fi agenți, supraveghetori, administratori etc.
