Transformă listele cu datornici în bani, în încasări reale pentru firma ta.

Soluțiile de recuperare inConcert sunt special proiectate pentru a accelera funcțiile de încasări, permițând creșterea timpului vorbit de operatori, îmbunătățirea indicilor de recuperare, consolidarea informației necesare pentru o încasare eficientă, automatizarea proceselor și furnizarea informației actualizate pentru controlul operațiunii.

Caracteristici


  • Apelare automată.


    Înlocuind apelul manual cu cel automat și folosind Analiza Progresivă a Apelului, care respinge tonul de ocupat, roboți automați și tonuri de fax, timpul vorbit de agenții tăi se multiplică. Matematica este simplă: agenții vorbesc mai mult, recuperează mai mult.

  • Interfață multicanal unificată.


    Cu un instrument multicanal integrat de inConcert contactezi debitorul prin toate mijloacele posibile, generând astfel mai multe oportunități de încasare.

  • Întreaga informație necesară pentru recuperare.


    Evită ca lipsa informației să intervină între operatorii tăi și încasare. inConcert ajută la îmbunătățirea indicilor de recuperare, integrând centrul tău de contact în sistemele de informații și în procesele de afaceri.

  • Înregistrarea apelurilor și ecrane.


    Pe lângă dispunerea de o dovadă a celor hotărâte cu debitorul, cu sistemul de înregistrare a apelurilor și ecrane, inConcert îmbunătățește eficiența gestiunii tale identificând oportunitățile de îmbunătățire a proceselor și instruirii.

  • Informații actualizate.


    Obține o mai mare vizibilitate a afacerii cu rapoarte ce consolidează date operative, de telefonie și de gestionare a încasărilor, la care poți avea acces sigur printr-o interfață web.

  • Supervizare, monitorizare și coaching în timp real.


    Controlează din orice loc, în timp real și printr-o aplicație web cu acces protejat, operațiunea centrului tău de încasări, putând lua automat măsuri preventive, de corectare și sprijinire a operatorilor tăi.

  • Mesaje vocale masive, cu transfer opțional la operator


    Optimizează timpul operatorilor tăi și redu costurile operative, automatizând sarcinile de informare despre expirarea datoriei, reminder etc. prin mesaje fixe sau personalizate pentru fiecare debitor.

  • Autoservire inbound.


    Redu costurile și furnizează servicii 24 de ore din 24, în fiecare zi a anului, mulțumită sistemului de răspuns vocal interactiv integrat soluției de încasări, care îți permite, automatizarea servirii apelurilor de consultare a datoriei, data de expirare, unde se poate plăti și inclusiv transferul imediat la un operator dacă debitorul dorește să vorbească cu un administrator.

Reţele de socializare

Facebook Twitter LinkedIn Google+

Contactați-ne.

Contactați-ne

Mexic: +52 (55) 1164 7544
Uruguay: +598 (2) 716 6644
Spania: +34 931 922 920
Portugalia: (+351) 211 155 309
Peru: +51 1 640 2440
Franța:+33 (0)9 70 73 53 03

Internațional: +1(210) 247 5116