Creează formulare, casete de dialog și aplicații web personalizate și integrate platformei tale de centre de contact inConcert Allegro, pentru a putea gestiona asistența oferită clienților tăi, vânzările, incasările, sondajele, agendele, rezervele si multe altele.

  • Aplicații de gestiune personalizate.
  • Consolidarea de multiple aplicații.
  • Integrare cu inConcert Allegro Contact Center.
  • Casete de dialog.
  • Autonomie în dezvoltare.
  • Integrare cu date și procese de afaceri.
  • Aplicații de gestiune personalizate.


    Dezvoltă ușor de la simple formulare la aplicații complete de afaceri cu funcționalități pentru captură de date, depunere de cereri, generarea de lead-uri, vânzări și încasări, printre altele, fără a fi necesară înscrierea codurilor de programare.

  • Consolidarea de multiple aplicații.


    Dacă agenții tăi folosesc diverse aplicații pentru asistență, poți îmbunătăți productivitatea consolidându-le într-una singură, reducând astfel complexitatea și timpii de servire asociate schimbului continuu de aplicații.

  • Integrare cu inConcert Allegro Contact Center.


    Aplicații proiectate cu inConcert Web App Designer sunt automat integrate cu restul funcționalităților din inConcert Allegro Contact Center. Acest lucru permite legarea acestora la IVR și la campanii de inbound și outbound pentru ca agentul să vizualizeze datele contactului când apelul este transferat la PC lui.

  • Casete de dialog.


    Cu inConcert Web App Designer este posibilă crearea de casete de dialog dinamice, sensibile la răspunsurile pe care le oferă clientul. Aceste scripts reduc timpul de instruire și măresc productivitatea agenților furnizându-le informația necesară în momentul potrivit al procesului de atenție, ghidându-l pas cu pas pentru o rapidă rezolvare a apelului.

  • Autonomie în dezvoltare.


    Creează propriile aplicații pentru centrul de asistență. Îți furnizăm instrumentul și instruirea pentru a putea dezvolta formulare de captură și valida datele sau depunerea de ordine, aplicațiile de televânzare, monitorizarea cazurilor, încasările și multe altele. În orice caz, dacă dorești, echipa noastră de ingineri de servicii profesionale poate crea aplicații personalizate pentru dinamizarea proceselor tale de asistență și afaceri.

  • Integrare cu date și procese de afaceri.


    Integrarea nativă a inConcert Web App Designer cu platforma BPI (Business Process Integration) inConcert Middleware permite accesarea și actualizarea datelor aflate în diferite sisteme de informații, atât din interiorul cât și din afara organizației, prin schimburi de mesaje, web services, bază de date și altele, simplificând implementarea și folosirea aplicațiilor.

Reţele de socializare

Facebook Twitter LinkedIn Google+

Contactați-ne.

Contactați-ne

Mexic: +52 (55) 1164 7544
Uruguay: +598 (2) 716 6644
Spania: +34 931 922 920
Portugalia: (+351) 211 155 309
Peru: +51 1 640 2440
Franța:+33 (0)9 70 73 53 03

Internațional: +1(210) 247 5116