Raționalizează procesele de asistență, integrând personal, operațiuni și sisteme centrului tău de contact. inConcert Allegro Middleware este o platformă avansată de integrare care permite practic schimbul de date cu orice sistem existent.

  • O nouă abordare în integrarea de procese, sisteme și persoane.
  • Integrează centrul de contact în afacerea ta.
  • Procese de afacere mai simple și automatizate pentru o experiență mai bună.
  • O nouă abordare în integrarea de procese, sisteme și persoane.


    Contactele cu clienții implică procese de afaceri, precum vânzarea, încasarea, informarea și furnizarea de suport, printre altele. În toate aceste cazuri, centrul de contact trebuie să interacționeze cu alte sisteme, să acceseze date și să genereze informații. O strânsă integrare între platforma de centru de contact cu aplicații, date și procese de afaceri este vitală pentru ca operațiunea să fie eficientă și rentabilă. inConcert Allegro Middleware facilitează această conexiune prin tehnologia sa exclusivă care reduce semnificativ complexitatea inerentă integrării și, prin urmare, costul și timpul de implementare.

  • Integrează centrul de contacte afacerii tale.


    inConcert Allegro Middleware face posibil schimbul de mesaje între sisteme eterogene, invocarea de web-services și accesul la diferite baze de date, printre altele, asigurând integrarea între centrul de contacte și aplicațiile de afaceri coerent și în timp real.

  • Procese de afacere mai simple și automatizate pentru o mai bună experiență.


    Combinând tehnologia centrului de contact cu cea de integrare de sisteme și procese – și acestea, la rândul lor, cu automatizarea fluxurilor de lucru – inConcert Allegro Middleware furnizează un context care maximizează efectivitatea operativă, făcând ca centrul tău de contact să se insereze efectiv în procesele de afaceri ale organizației sau, dacă firma ta este un BPO, să o transforme într-o verigă indispensabilă din lanțul de valori al clienților.

Reţele de socializare

Facebook Twitter LinkedIn Google+

Contactați-ne.

Contactați-ne

Mexic: +52 (55) 1164 7544
Uruguay: +598 (2) 716 6644
Spania: +34 931 922 920
Portugalia: (+351) 211 155 309
Peru: +51 1 640 2440
Franța:+33 (0)9 70 73 53 03

Internațional: +1(210) 247 5116