Asigurăle cea mai bună experiență clienților tăi și în același timp rentabilizează operațiunea ta integrând CRM SAP, Salesforce sau Sugar cu inConcert Allegro într-un singur ecran.

  • Integrare out-of-the-box cu principalele CRM de pe piață.
  • Toate funcționalitățile de contact center în CRM-ul tău.
  • Sigle Sign On.
  • Integrare out-of-the-box cu principalele CRM-uri de pe piață.


    Conectorii plug-and-play de CRM de inConcert cu SAP, Salesforce și Sugar permit stabilirea unei legături de integrare neîntreruptă între platforma de centru de contacte și datele clientului tău, cu avantajul că integrarea este deja făcută. Nu sunt necesare dezvoltări de interfețe sau servicii de integrare.

  • Toate funcționalitățile de contact center în CRM-ul tău.


    Agenții tăi pot accesa toate funcționalitățile de gestiune și controlul telefoniei direct din CRM, să proceseze apelurile și să vizualizeze datele simultan și automat în momentul în care se stabilește comunicarea cu clientul, de la o singură interfață, fără să trebuiască să schimbe aplicația. Această vizualizare integrală a clientului și a interacțiunilor acestuia, permite rezolvarea cazurilor rapid și oferă acestuia o experientă superioară, crescând productivitatea și reducând costurile operative.

  • Sigle Sign On.


    Datorită single-sign-on, când agentul se înregistrează la SAP, Salesforce sau Sugar, este automat înregistrat în înConcert și-și poate posta disponibilitatea pentru a prelua noi apeluri, pauzele, momentele de calificare etc. Această gestionare a schimbărilor de situație ale agentului de la interfața CRM, permite ca rapoartele de activitate ale operatorilor să fie mai precise și controlul personalului mai eficient, cu supravegherea și monitorizarea în timp real prin inConcert Allegro Supervisor.

Reţele de socializare

Facebook Twitter LinkedIn Google+

Contactați-ne.

Contactați-ne

Mexic: +52 (55) 1164 7544
Uruguay: +598 (2) 716 6644
Spania: +34 931 922 920
Portugalia: (+351) 211 155 309
Peru: +51 1 640 2440
Franța:+33 (0)9 70 73 53 03

Internațional: +1(210) 247 5116