Simplifică gestionarea centrului tău de contact cu un puternic instrument web, care îți permite administrarea întregii platforme de la o singură interfață.

  • Întreaga administrare într-un singur instrument.
  • Administrarea utilizatorilor și campanii multicanal.
  • Gestionarea campaniilor outbound.
  • Centre de Contact Virtuale.
  • Întreaga administrare într-un singur instrument.


    De la o interfață web multilingvă și integrată administrezi utilizatorii și campaniile, configurezi regulile de apelare, imporți baze de contacte, monitorizezi situația sistemului și accesezi rapoarte și înregistrări, printre multe alte funcții de administrare.

  • Administrarea utilizatorilor și campanii multicanal.


    Cu inConcert Allegro Administrator poți gestiona utilizatorii: rolurile, profilurile, competențele, grupurile de lucru și permisele acestora de acces. De asemenea, de la același monitor se configurează campaniile, incluzând calendarul, metricile de serviciu, descărcarea de mesaje vocale, mesaje audio, canale de comunicări și comportament ACD, printre alți parametrii operativi.

  • Gestionarea campaniilor outbound.


    Gestionează campaniile outbound mai eficient folosind funcționalități avansate de administrare a contactelor și configurare a regulilor de apelare. inConcert Allegro Administrator permite importarea ușoară a contactelor și generarea listelor de apelare segmentate, aplicând diverse criterii de filtrare. De la același instrument, poți configura reguli sofisticate de apelare.

  • Centre de Contact Virtuale.


    Dacă în firma ta operează mai multe centre de contact, inConcert Allegro Administrator permite crearea, configurarea și administrarea Centrelor de Contact Virtuale (CCV), în întregime autonome și sigure, pe o platformă multi-tenant.

Reţele de socializare

Facebook Twitter LinkedIn Google+

Contactați-ne.

Contactați-ne

Mexic: +52 (55) 1164 7544
Uruguay: +598 (2) 716 6644
Spania: +34 931 922 920
Portugalia: (+351) 211 155 309
Peru: +51 1 640 2440
Franța:+33 (0)9 70 73 53 03

Internațional: +1(210) 247 5116