Colectații, distribuiți și gestionați contactele provenite de pe pagina web prin intermediul acestei unelte versatile.

Cu ajutorul i6 WebContact clienții și potențialii clienți pot solicita să fie contactați prin canalul preferat de aceștia, iar compania dumneavoastră gestionează și prioritizează în mod eficient captarea de leaduri, gestionarea tichetelor și consultațiilor clienților.

  • Contact cu clienții în funcție de preferințele acestora.
  • Înregistrarea cazurilor care necesită suport de pe pagina web.
  • Soluționare rapidă.
  • O mai bună experiență pentru client.
  • Crearea de formulare personalizate pentru fiecare campanie.
  • Integrare a contactelor web în celelalte procese de afacere.
  • Contactează clienții în modul cel mai comod pentru aceștia.


    În prezent, clientul caută comoditate. Posibilitatea de a contacta compania în momentul dorit de acesta este o trăsătură distinctivă, apreciată și care generează fidelitate. Cu i6 WebContact puteți crea cu ușurință formulare de contact personalizate pentru a le include în pagina web și pe care clienții dumneavoastră să le solicite de acolo, un web-chat sau un contact prin e-mail.

  • Permite clienților înregistrarea cazurilor de pe pagina web.


    Puteți mări sfera de aplicare a helpdesk-ului dumneavoastră adăugând noi canale în vederea înregistrării incidentelor care necesită suport. Cu i6WebContact veți putea crea formulare pentru înregistrarea tichetelor de suport de pe pagina web și realiza o gestiune eficientă a cazurilor, îmbunătățind timpii de răspuns și satisfacția clienților.

  • Obțineți o soluționare rapidă.


    Conform informațiilor completate de către client în formular, profilul său, informațiilor din istoric sau de context, i6WebContact direcționează cererea către cel mai potrivit operator în vederea soluționării sale.

    Această capacitate de distribuire inteligentă a legăturii provenite de pe pagina web către cel mai adecvat operator îmbunătățește timpii de soluționare și reduce costurile operative, profitând de abilitățile și de cunoștințele operatorilor în cel mai eficient mod.

  • Utilizează canalul de legătură cel mai potrivit pentru afacerea ta.


    În funcție de profilul fiecărei legături creați strategii adecvate de răspuns, utilizând canalul cel mai potrivit pentru fiecare caz. Astfel veți putea garanta satisfacția clientului dumneavoastră și în același timp reduce costurile operative.

  • Oferă clienților o experiență excepțională.


    Indiferent de obiectivul formularului de contact web pe care îl creați, puteți profita de cerere pentru a-i oferi clientului dumneavoastră o experiență extraordinară. Dacă are la dispoziție toate informațiile din context și întregul istoric de interacțiuni cu compania, operatorul poate oferi răspunsuri personalizate și adecvate fiecăruia dintre clienții dumneavoastră.

  • Creează formulare adecvate pentru fiecare campanie.


    i6 WebContact oferă o unealtă de creare de formulare versatile, de unde veți putea crea formularele de contact potrivite pentru fiecare campanie, cu câmpurile adecvate fiecărui caz și cu un aspect integrat imaginii companiei

  • Integrează contactele web în celelalte procese de afacere.


    Puteți crea aplicații de gestiune integrate cu datele afacerii și adecvate fiecărei campanii care să vă gestioneze datele de pe pagina web. O dată cu dedicarea legăturii în cadrul aceluiași birou de lucru al operatorului, se va afișa aplicația de gestiune pentru a putea vizualiza și înregistra date relevante ale afacerii și ale clientului.

Reţele de socializare

Facebook Twitter LinkedIn Google+

Contactați-ne.

Contactați-ne

Mexic: +52 (55) 1164 7544
Uruguay: +598 (2) 716 6644
Spania: +34 931 922 920
Portugalia: (+351) 211 155 309
Peru: +51 1 640 2440
Franța:+33 (0)9 70 73 53 03

Internațional: +1(210) 247 5116