Cu unealta Web AppDessigner inclusă în i6 puteți crea aplicații de front-end și de gestiune, total integrate în asistența canalelor și back-end-ului corporativ, fără a scrie nici un rând de programare.

Pentru a spori productivitatea operatorilor și în același timp îmbunătăți experiența clienților și a potențialilor clienți, este fundamental ca operatorii să dispună de datele legăturii și de toate informațiile relevante cu privire la afacere, consolidate într-o singură interfață.

i6 Web AppDesigner este o unealtă grafică ce permite o implementare rapidă a aplicațiilor, prezentărilor și formularelor de dinainte și de după asistență.

  • Integrare omnicanal.
  • Creare de formulare.
  • Numeroase origini ale datelor, o singură interfață.
  • Implementare rapidă de aplicații de afacere.
  • Analizare a datelor.
  • Integrare omnicanal.


    Aplicațiile dezvoltate cu i6 Web App Designer sunt integrate în mod natural și accesibile pentru asistență la nivelul numeroaselor canale.

  • Creare de formulare web.


    Creați toate formularele de contact, de dinainte de asistență și de sondaje de care aveți nevoie pentru a gestiona interacțiunile la nivelul chat-ului, e-mail-ului sau contactelor de pe web. Flexibilitatea uneltei permite crearea de interfețe în conformitate cu imaginea companiei, fără vreun tip de restricție de stil. Datele colectate sunt asociate în mod automat contactului și interacțiunii.

  • Reduce erorile umane și timpii de antrenament.


    i6 include, prin unealta sa vizuală de dezvoltare de aplicații web, capacitatea de creare de script-uri dinamice și programe de serviciu. Ghidează fluxul de muncă al operatorilor dumneavoastră prin dezvoltarea de prezentări și structurează în mod logic informația care li se pune la dispoziție acestora în timpul conversației.

    Execută acțiuni automate de la nivelul script-ului, precum expedierea de e-mail-uri, clasificarea contactului, acțiuni de cross- selling și up- selling, printre altele.

  • Numeroase origini ale datelor, o singură interfață.


    Consolidați toate informațiile distribuite din numeroase sisteme și origini de date, într-o interfață unică, reducând complexitatea asistenței și mărind productivitatea operatorilor dumneavoastră.

    Cu i6 puteți dezvolta interfețe care să prezinte date utile pentru gestiunea interacțiunii, iar acele date se pot obține din diferite surse, plecând de la webservices, conexiuni la baze de date, conexiuni cu SAP CRM, Salesforce, SugarCRM, printre altele.

  • Implementează rapid aplicații de afacere.


    Dezvoltați aplicații de afacere cu multiple funcționalități. Cu i6 puteți dezvolta sisteme complete pentru gestionarea lead-urilo, creșterea comenzilor, gestionarea incidentelor, vânzărilor și încasărilor, printre altele, dintr-o interfață 100% grafică și fără necesitatea de a scrie codul de programare.

  • Analizarea datelor.


    Datele colectate din aplicațiile dezvoltate cu i6 se pot proiecta cu ușurință ca indicatori, metrică și/sau filtre de creare de rapoarte personalizate.

Reţele de socializare

Facebook Twitter LinkedIn Google+

Contactați-ne.

Contactați-ne

Mexic: +52 (55) 1164 7544
Uruguay: +598 (2) 716 6644
Spania: +34 931 922 920
Portugalia: (+351) 211 155 309
Peru: +51 1 640 2440
Franța:+33 (0)9 70 73 53 03

Internațional: +1(210) 247 5116