Din i6 puteți accesa toate informațiile detaliate ale istoricului operațiunii, printr-un pachet de rapoarte predefinite sau prin întocmirea de rapoarte personalizate.

Transformați datele în informații utile pentru afacerea dumneavoastră, accesând numeroase rapoarte predefinite și având la îndemână posibilitatea de a vă construi propriile rapoarte în care să poți combina date ale operațiunii, date de gestiune și date ale afacerii.

  • Detalii ale tuturor conversațiilor.
  • Rapoarte pe măsura necesităților operațiunii.
  • Capacitate de analizare integrală a afacerii și a operațiunii.
  • Expedieri automate de rapoarte prin e-mail.
  • Vizualizează și controlează în detaliu fiecare conversație.


    Este indispensabil ca în cadrul întregii operațiuni să se analizeze date statistice și să se acceseze informațiile detaliate ale istoricului cu privire la interacțiunile care au avut loc și la activitatea operatorilor. i6 permite vizualizarea tuturor acestor informații, furnizând un ansamblu de rapoarte predefinite care facilitează accesul și analiza principalilor indicatori operativi.

  • Mărește productivitatea și îmbunătățește randamentul.


    De la pachetul de rapoarte deținut de i6 în mod predefinit puteți analiza modul în care operatorii dumneavoastră utilizează timpul, compara randamente individuale, vedea detalii și trasabilitatea conversațiilor problematice și măsura o mare cantitate de indicatori ai campaniilor și serviciilor dumneavoastră.

    Aplicând numeroase criterii de filtrare și căutare, veți putea segmenta și găsi imediat informațiile de care aveți nevoie, fără a fi necesară o configuare anterioră, dat fiind faptul că principalele rapoarte sunt predefinite și disponibile la nivelul platformei.

  • Crează rapoarte în măsura necesităților tale.


    Sistemul generator de rapoarte i6 permite crearea de rapoarte pe măsură, cu introducerea indicatorilor și metricii specifice afacerii dumneavoastră. De asemenea, filtrele sunt 100% configurabile pentru a obține datele, ordinea și forma în care apar grupate în raport. Datorită asistenței incluse și a ghidului pas cu pas, generarea se realizează în mod rapid și simplu.

  • Analizează în mod integral afacerea și operațiunea.


    Combinați date ale operațiunii, cu rezultate de gestiune și informații de afacere. Toate informațiile colectate cu i6 în timpul gestiunii se pot analiza posterior în combinație cu date proprii ale operațiunii. De asemenea, posibilitatea de integrare cu backends și sisteme utilizate de către companie permite consolidarea informațiilor în rapoarte și astfel obținerea vizibilității complete a afacerii.

  • Rapoarte via e-mail.


    i6 include o unealtă puternică de expediere programată și automată a rapoartelor prin e-mail. Unealta are diferite opțiuni pentru programarea expedierii. La e-mail se anexează raportul solicitat și toate conversațiile asociate. De asemenea, în corpul e-mail-ului se include un link cu acces către un vizualizator web al raportului și al conținutului interacțiunilor asociate fiecărei linii de raport.

Reţele de socializare

Facebook Twitter LinkedIn Google+

Contactați-ne.

Contactați-ne

Mexic: +52 (55) 1164 7544
Uruguay: +598 (2) 716 6644
Spania: +34 931 922 920
Portugalia: (+351) 211 155 309
Peru: +51 1 640 2440
Franța:+33 (0)9 70 73 53 03

Internațional: +1(210) 247 5116