As soluções "na nuvem", também conhecidas como cloud ou Software as a Service (SaaS), são tecnologia que reside em servidores no nosso centro de dados e não na sua empresa. A vantagem está no facto de você utilizar a tecnologia através de ligações de dados, sem ter que a comprar, administrar ou manter. Na mesma infraestrutura hospedamos vários clientes em compartimentos virtuais (multi-tenant) cuja independência e privacidade estão garantidos, o que permite a otimização de custos e a entrega rápida de soluções com um alto nível de segurança e preços competitivos, num modelo de pagamento-por-uso.

Na inConcert fomos pioneiros na entrega de soluções de centros de contacto na nuvem desde o ano de 2008 a partir dos nossos próprios centros de dados na Europa, Estados Unidos e América Latina. Um ponto importante é o facto de utilizarmos a mesma tecnologia para implementar soluções no sítio e na nuvem, o que garante uma migração transparente se eventualmente decidir adquirir a sua própria infraestrutura e operar no sítio.

Embora atualmente a maioria das implementações seja "no sítio, há uma tendência crescente de migração para soluções na nuvem ou cloud. Na avaliação para se decidir se vale mais a pena ter a infraestrutura tecnológica na sua empresa ou ir para a nuvem intervêm diversos fatores. Mais informações sobre as suas opções aqui.

  • Benefícios


    • Minimiza os custos de implementação iniciais.
    • Maior rapidez e flexibilidade no início e escalabilidade da operação.
    • Reduz custos de manutenção e administração de IT.
    • Alta disponibilidade, segurança e privacidade de dados.
    • Fácil migração para soluções no sítio.
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