As tecnologias vocais permitem-lhe a redução dos custos mediante aplicações de self-service sem sacrificar a experiência do cliente, pelo facto de diminuir o tempo de espera e a duração das chamadas e conseguir interações mais rápidas e eficientes.

  • Self-service para os seus clientes. Simples.
  • Reconhecimento Automático de Voz
  • Vocalização de Texto
  • Biometria de Voz.
  • Self-service para os seus clientes. Simples.


    O self-service pode constituir uma dor de cabeça para o seu cliente e deixar-lhe uma muito má imagem da sua empresa. Ou pode ser uma oportunidade para se distinguir da sua concorrência, reduzir custos e oferecer uma experiência agradável aos que decidirem ligar-lhe. A diferença está na forma como o planeia, da tecnologia que usa e da forma como o implementa. Se estiver bem feito, é simples. É por isso que no inConcert decidimos aliar-nos à Nuance, líder incontestada em desenvolvimento de tecnologias de voz, para lhe oferecermos o que há de mais avançado em Reconhecimento Automático de Voz (ASR), Vocalização de Texto (TTS) e Biometria de Voz. Além disso, como somos especialistas na tecnologia e nas suas aplicações, ajudamo-lo a planear o seu projeto e a nossa equipa de engenheiros certificados em Nuance entregam-lhe uma solução chave-na-mão, para que os seus clientes falem bem de si.

  • Reconhecimento Automático de Voz.


    Através do reconhecimento da fala pode fazer um uso mais eficiente dos seus recursos e fornecer uma excelente experiência nas interações com os clientes de forma mais fácil, precisa, flexível e fiável. Leve a sua aplicação de IVR a um novo nível e aceda a novas possibilidades, permitindo que os seus clientes falem em vez de digitarem.

  • Vocalização de Texto.


    Diga aos seus clientes o que eles necessitam de ouvir de forma natural, precisa, personalizada, a qualquer hora e todos os dias do ano, mediante um motor de leitura com voz humana. Desta forma, pode elevar o nível de serviço, diminuir custos e reservar os seus agentes para as tarefas de maior valor e complexidade.

  • Biometria de Voz.


    Autentique aos seus clientes mediante os padrões biométricos da sua voz natural, em vez de usar PIN's, palavras-passe e perguntas de que nunca ninguém se lembra. Proporcione-lhes uma nova experiência de utilizador, agradável, segura e, além disso, aproveite a diferença.

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