O inConcert Allegro Broadcasting é uma ferramenta multicanal altamente eficiente, que permite o envio de mensagens de voz, e-mails e SMS personalizadas de forma rápida e eficaz para uma grande audiência.

  • Envios de mensagens maciças de forma automática.
  • Mensagens personalizadas à medida das suas necessidades.
  • Campanhas press-one.
  • Ferramenta de gestão de contactos em tempo real.
  • Integração com o Contact Center e IVR.
  • Mensagens a partir da nuvem.
  • Envios de mensagens maciças de forma automática.


    Com o inConcert Allegro Broadcasting, pode programar o envio maciço de mensagens automáticas – tais como lembretes de consultas, promoção de eventos, gestão de cobranças, campanhas políticas e muitos outros – a uma lista de contactos e sem necessidade de utilizar o tempo dos seus agentes. Adicionalmente, você escolhe o canal mais apropriado para cada caso: voz, e-mails ou SMS.

  • Mensagens personalizadas à medida das suas necessidades.


    Independentemente do canal que escolher, as mensagens podem ser fixas, variáveis ou personalizadas. Pode inclusivamente incluir a vocalização automática de um texto como, por exemplo, o nome do contacto, com tecnologia de Text To Speech, para o caso de mensagens de voz.

  • Campanhas press-one.


    Reduza significativamente os custos operativos libertando os agentes de tarefas de rotina. O inConcert Allegro Broadcasting permite a implementação de campanhas press-one que transfere para os agentes apenas as chamadas dos que estão interessados em falar com eles. Além disso, ajuda a purificar de forma automática as listas de contactos para campanhas de marcação.

  • Ferramenta de gestão de contactos em tempo real.


    Importe os contactos e faça a gestão dos mesmos de forma simples e ágil, através de API’s ou utilizando uma interface web. Também pode aplicar filtros para criar listas de contactos segmentadas, reciclá-las de acordo com o resultado dos envios e atualizá-las de forma instantânea quando, por exemplo, um contacto preenche um formulário numa página web.

  • Integração com o Contact Center e IVR.


    A integração nativa com o inConcert Allegro Contact Center torna possível a implementação de campanhas de envios de mensagens de voz, incorporando menus personalizados de IVR e, adicionalmente, a transferência da chamada para os agentes quando o contacto o requer.

  • Mensagens a partir da nuvem.


    O inConcert Allegro Broadcasting, assim como todos os módulos funcionais da plataforma de centros de contacto inConcert Allegro, oferece a flexibilidade de operar a partir de servidores instalados no seu centro de dados, assim como utilizar a nossa infraestrutura multi-tenant na nuvem para executar campanhas de envios maciços, beneficiando das vantagens de um serviço administrado, rápida implementação e disponibilidade para campanhas ocasionais.

Redes Sociais

Facebook Twitter LinkedIn Google+

Contacte connosco

Contacto

México: +52 (55) 1164 7544
Uruguai: +598 (2) 716 6644
Espanha: +34 931 922 920
Portugal: (+351) 211 155 309
Peru: +51 1 640 2440
França: +33 (0)9 70 73 53 03

Internacional: +1(210) 247 5116