Simplifique a gestão do seu centro de contactos com uma potente ferramenta web que permite a administração de toda a plataforma a partir de uma única interface.

  • Toda a administração numa única ferramenta.
  • Administração de utilizadores e campanhas multicanal.
  • Gestão de campanhas de saída.
  • Centros de Contactos Virtuais.
  • Toda a administração numa única ferramenta.


    A partir de uma interface web multilíngue e integrada, administre utilizadores e campanhas, configure regras de marcação, importe bases de contactos, monitorize o estado do sistema e aceda a relatórios e gravações, entre muitas outras funções de administração.

  • Administração de utilizadores e campanhas multicanal.


    Com o inConcert Allegro Administrator pode gerir utilizadores: as suas funções, perfis, habilidades, grupos de trabalho e autorizações de acesso. De igual modo, a partir do mesmo ecrã, configuram-se as campanhas, incluindo calendário, métricas de serviço, escoamento para correio de voz, mensagens de áudio, canais de comunicações e comportamento do ACD, entre outros parâmetros operativos.

  • Gestão de campanhas de saída.


    Faça a gestão das suas campanhas de saída mais eficientemente, utilizando avançadas funcionalidades de administração de contactos e configuração de regras de marcação. O inConcert Allegro Administrator permite facilmente a importação de contactos e a criação de listas de marcação segmentadas, aplicando diversos critérios de filtragem. A partir da mesma ferramenta, também pode configurar sofisticadas regras de marcação.

  • Centros de Contactos Virtuais.


    Se a sua empresa operar múltiplos centros de contactos, o inConcert Allegro Administrator permite a criação, configuração e administração de Centros de Contacto Virtuais (C.C.V.), totalmente autónomos e seguros, numa plataforma multi-tenant).

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