Captura, distribuye y gestiona los contactos provenientes desde la web a través de esta versátil herramienta.

Con i6 Web Form tus clientes y prospectos pueden solicitar que se los contacte por su canal de preferencia, a la vez que tu compañía gestiona y prioriza eficientemente la captación de leads, el manejo de tickets y las consultas de los clientes.

  • Contacto com os clientes segundo suas preferências.
  • Suporte a partir da web.
  • Rápida resolução.
  • Melhor experiência para o cliente.
  • Criação de formulários personalizados para cada campanha.
  • Integração dos contactos web nos restantes processos de negocio.
  • Contacta os seus clientes quando for mais cómodo para eles.


    Hoje em dia o cliente procura comodidade. Poder contactar com a empresa no momento que ele decide é algo que valoriza e que gera fidelidade. Com i6 WebContact pode desenhar facilmente formulários de contacto personalizados para incluir na sua pagina web e permite que os seus clientes solicitem através da mesma um web-chat ou um contacto por email.

  • Permite os seus clientes receberem suporte desde a web.


    Amplia o alcance do seu helpdesk incorporando novos canais para resolução de incidentes. Com o i6 WebContact poderá criar formulários para resolver tickets de suporte a partir da web e realizar uma eficiente gestão de casos, melhorando os tempo de resposta e a satisfação dos clientes.

  • Alcança uma rápida resolução.


    Através da informação que o cliente preenche em formulários, do seu perfil e ainda da informação histórica ou contextual, o i6 WebContact entrega a solicitação ao operador mais apropriado para dar seguimento.

    Esta capacidade de distribuir de forma inteligente o contacto que provém desde a web ao operador mais qualificado para o seu atendimento, melhora os tempos de resolução e reduz os custos operativos, aproveitando as habilidades e conhecimentos dos operadores de uma forma mais eficiente.

  • Utiliza o canal de contacto mais conveniente para o seu negócio.


    Dependendo do perfil de cada contacto, cria estratégias adequadas de resposta, utilizando o canal mais apropriado para cada caso. Desta forma poderá garantir a satisfação do cliente, e ao mesmo tempo, reduzir custos operativos.

  • Oferece aos seus clientes uma experiência excecional.


    Independentemente do objetivo do formulário de contacto web que está criando, pode aproveitar o momento para oferecer uma experiência única ao seu cliente. Ao dispor de toda a informação de contexto e toda a história de interações com a empresa, o operador pode conceder respostas personalizadas e adequadas a cada um dos clientes.

  • Cria formulários adequados para cada campanha.


    O i6 WebContact disponibiliza uma ferramenta de desenho de formulários versátil, através da qual, poderá criar os formulários de contacto adequados para cada uma das suas campanhas, com os campos convenientes para cada caso e também com uma aparência integrada com a imagem corporativa.

  • Integra os contactos que provêm da web com o resto dos processos de negócio.


    Permite desenhar aplicativos de gestão integrados com dados de negócio e adequados para cada uma das campanhas, que gerem contactos desde a web. Após receber o contacto e dentro da mesma vista de trabalho do operador, a aplicação de gestão é visível e é possível registar dados importantes e relevantes do negócio e do cliente.

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