Nos produits sont faciles à utiliser. Néanmoins, pour maximiser le rendement de votre investissement en technologie, nous avons élaboré un programme complet d'apprentissage en ligne qui comprend des cours et des séminaires opérationnels et techniques d’un niveau basique et avancé, avec instructeur en direct, mais aussi autogérés. De plus, si votre entreprise a des exigences particulières en matière de formation, nous pouvons préparer des cours basés sur vos besoins.
La segmentation des cours et des thèmes aide à utiliser au mieux le temps que vous consacrez à la formation, car elle vous permet de vous concentrer uniquement sur les thèmes importants en fonction de votre profil d'utilisateur. Votre inscription sur la plateforme e-learning inCollege vous donne accès au calendrier, au programme et au matériel des cours, à la réservation des horaires de séances et à la possibilité de participer à la formation.
Si vous avez suivi la formation opérationnelle, si vous êtes prêt à passer au niveau supérieur dans la gestion de votre centre de contacts et si vous préférez la pratique à la théorie, vous serez très certainement intéressé par nos séminaires thématiques avancés. Obtenez plus d'information en entrant dans inCollege/Workshops.
Nous vous offrons des plans de formation complets, mais simples et pragmatiques à la fois. La diversité d'options vous permettant de vous centrer sur vos besoins inclut différents niveaux de complexité et plateformes. Pour une information plus détaillée, téléchargez le Descriptif des Services de Formation.
Nous vous offrons un plan de formation complet et simple à la fois.
COURS | SELF-LEARNING | INSTRUCTEUR EN DIRECT | VOICE CONTACT CENTER | OMNICHANNEL CONTACT CENTER |
|---|---|---|---|---|
| Agent |  | | ||
| Superviseur | | | ||
| Superviseur Operatif | | | ||
| Administrateur | | | | |
| Workshop Outbound | | | ||
| Workshop Inbound | | | ||
| Flow Designer | | | ||
| Web App Designer | | | | |
| Opération Omnicanal | | | ||
| Supervision Omnicanal | | | ||
| Gestion Omnicanal | | | ||
| Perfectionnement ad-hoc | | | |
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