Incluye a tus agentes en el proceso de planeación de sus turnos, y mejora el clima laboral de tu organización permitiendo el ingreso de disponibilidades, solicitud de cambios de turnos, y gestión de novedades intra-turno con una plataforma simple y versátil.
Incluye a tus agentes en el proceso de planeación de sus turnos, y mejora el clima laboral de tu organización permitiendo el ingreso de disponibilidades, solicitud de cambios de turnos, y gestión de novedades intra-turno con una plataforma simple y versátil.
Aplicación móvil
Permite que tus agentes interactúen con sus métricas y horarios desde la comodidad de su celular con nuestra aplicación móvil.
Ellos podrán incluir sus preferencias y disponibilidades, y recibirán notificaciones para confirmar aprobaciones de cambios de turno, vacaciones, salidas temprano o reprogramaciones en tiempo real.
Gestión de turnos
Define el proceso de solicitud y aprobación de todo tipo de novedades de turnos: vacaciones, salidas temprano, incapacidades, tiempo extra, cambios de turno, entre otros.
Crea el modelo que mejor se acomode a tu operación. Establece parámetros para controlar las solicitudes, e incorpora automáticamente las novedades aprobadas a los turnos de los agentes.
Detalle de estados de agente
Consulta en tiempo real o de forma histórica el detalle de conexión
real de tus agentes minuto a minuto. Obtén un resumen rápido en tiempo y porcentaje de cada uno de los estados en un rango de tiempo.
Genera reportes para compartir con diferentes perfiles en la herramienta, o descarga la información para utilizarla como
insumo de otros procesos.
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