Video contact center
Potencia tus interacciones con inConcert Video Contact Center.
Video contact center
Potencia tus interacciones con inConcert Video Contact Center
Construye relaciones de confianza dándole un toque humano a los contactos importantes. Obtén más ventas, personaliza la experiencia con tus clientes y brinda una atención más eficiente en tu contact center incorporando videollamadas.
Video WebRTC y omnicanal
La solución de video contact center es full WebRTC y puede ser utilizada en cualquier navegador, desde cualquier dispositivo. Está nativamente integrada con los demás canales de inConcert Omnichannel Contact Center, lo que te permite tener supervisión, historial y contexto unificados. Además, la puedes integrar fácilmente a tu sitio web o landing pages.
Click-to-video call
Coloca un botón de videollamada directamente en tus páginas web, en tu aplicación móvil o incluso en un tótem. De esta manera, con solo un clic, tus clientes pueden video-hablar con un agente.
Link-to-video call
Atrae e involucra a tus clientes de forma más ágil y rápida, con link-to-video call. Envíales un enlace por WhatsApp, mail o cualquier otro canal para que, con tan solo cliquearlo, puedan entrar a la videollamada.
Chat-to-video call
Fomenta la resolución de casos en la primera llamada, obtén más ventas y reduce el tiempo de atención con chat-to-video call. Empodera a los agentes para que, en cualquier momento durante el curso de una interacción digital, pueda rápidamente transformarla en una videollamada.