Herramientas
Potencia tu contact center creando tus propias aplicaciones
de negocio y flujos de atención.
Accede a potentes herramientas web para diseñar tus apps, IVRs, bots y chats, integrados nativamente
a la plataforma de contacto omnicanal.
Bot & IVR builder
Simplifica la creación de IVRs, bots conversacionales y flujos de automatización, con la herramienta drag-and-drop de inConcert. Gana autonomía modificando estos sistemas en tiempo real, manteniendo siempre la disponibilidad del servicio y sin necesidad de escribir código.
Web App Designer
Construye tus propias aplicaciones de negocio y consolídalas en una sola pantalla, integradas al contact center. Crea desde simples formularios web hasta complejos sistemas de gestión para mejorar el servicio al cliente, impulsar tus ventas, mejorar tus cobranzas y resolver cualquier tipo de proceso que tu empresa requiera.
Chat Designer
Diseña tus ventanas de chat, totalmente adaptadas a la estética de tu marca. Crea formularios de login, pre-atención y encuestas post-chat personalizadas, configura triggers para mostrar tus ventanas de chat automáticamente y define mensajes automáticos de bienvenida, finalización, fuera de horario o espera de agente disponible.
Artículo relacionado
Conoce todo lo que puedes lograr con esta tecnología, en nuestro blog.
Cómo construir un IVR efectivo en la era digital
Leer más