SMS

El canal más costo-efectivo y universal para contactar con los consumidores.

SMS

SMS

El canal más costo-efectivo y universal para contactar con los consumidores.

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Llega a tus clientes de forma efectiva, económica y confiable con mensajes de texto proactivos y automáticos, gestionados desde la misma plataforma con la que atiendes el resto de los canales.

Masifica tu alcance

Amplía el universo de potenciales receptores de tus mensajes, sumando mensajería SMS a tus otros canales de comunicación. Realiza envíos proactivos y automatizados con promociones, novedades y llamadas a la acción, dirigidos a audiencias segmentadas.

Masifica tu alcance
Más contactos a menor coste

Más contactos a menor coste

Realiza envíos masivos sobre cualquier tema y también individuales, en forma personalizada y a bajo coste. Con inConcert puedes realizar encuestas automatizadas, campañas de marketing, publicidad, gestión de cobranza y recordatorio de pagos, además de enviar notificaciones que aporten valor a tus clientes.

Gana en eficiencia y seguridad

Mejora la resolución al primer contacto y simplifica el servicio, llevando a cabo procesos de atención transaccionales desde el propio mensaje de texto. Accede a una modalidad eficiente, segura y económica de verificación de identidad a través de SMS.

Gana en eficiencia y seguridad
Integración omnicanal

Integración omnicanal

Incorpora el SMS, tanto en campañas entrantes como salientes, a tu estrategia de atención y servicio omnicanal. Integra los mensajes SMS a los demás canales de tu empresa, brindando una experiencia unificada y coherente a tus clientes, desde todos los puntos de contacto.

Automatiza la atención

Procesa en forma eficiente y automática los mensajes con chatbots potenciados con inteligencia artificial, disponibles 24/7. Además, incrementa la productividad de tu equipo y reduce tiempos de respuesta utilizando mensajes “enlatados”, respuestas automáticas y corrector ortográfico.

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Automatiza la atención
Distribución y colaboración

Distribución y colaboración

inConcert coordina en tiempo real la distribución de mensajes entrantes, de forma inteligente y según las reglas que hayas configurado. El operador recibe el SMS junto al historial de interacciones y los datos necesarios para un servicio personalizado. Puede también transferir fácilmente el SMS a otros operadores, escalarlo o anexar notas y comentarios.

Supervisión y coaching

Las potentes funcionalidades de supervisión y coaching de inConcert se aplican al procesamiento de SMS. Visualiza con paneles y gráficas en tiempo real la gestión de los agentes, monitoriza los contactos en espera asignados a cada operador y apoya y entrena a tu personal de manera colaborativa.

Supervisión y coaching