Diseñador de IVR y bots

Simplifica la creación de IVRs, bots y flujos de automatización.

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Diseña tus propios IVR y bots conversacionales de manera simple, con la herramienta drag-and-drop de inConcert. Construye flujos de atención y automatización integrados a tus sistemas y procesos de negocio, sin necesidad de escribir código.

REDES SOCIALES & APPS

Conecta con tus clientes por sus redes y aplicaciones favoritas.

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Cada vez más los consumidores usan las redes sociales como medio de comunicación para interactuar con las marcas. Si tu empresa se queda fuera de esta tendencia, con seguridad perderás oportunidades. Escucha y atiende a tus clientes a través de sus canales preferidos, e intégralos con los demás canales desde la misma plataforma.

Crea tus propios IVRs

Utiliza una herramienta visual y amigable para desarrollar todo tipo de IVRs: desde básicos menús de pre-atención hasta potentes aplicaciones de autoservicio telefónico integradas a sistemas de tu empresa. Con el Flow Designer de inConcert puedes diseñar flujos de trabajo para automatizar los procesos de negocio que necesites.

Crea tus propios IVRs
 Más autonomía

Más autonomía

Gana autonomía modificando rápidamente tus IVRs, bots y flujos de automatización, en el momento que lo requieras. Reduce así los costos de implementación, tiempos de desarrollo, prueba y puesta en producción.

Cambios en tiempo real, sin detener el sistema

Imagínate realizando cambios en el comportamiento de tu aplicación IVR en tiempo real, sin detener el sistema, levantar servicios o compilar código de programación. Con inConcert solo debes grabar los cambios en la herramienta y activarlos. La próxima llamada será atendida por la versión modificada de tu flujo de IVR.

Cambios en tiempo real, sin detener el sistema
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Capacitación y servicios profesionales

inConcert te proporciona documentación y un completo programa de capacitación para que sepas cómo implementar aplicaciones de IVR y flujos de trabajo en forma autónoma. Pero si lo prefieres, nuestro equipo de ingenieros puede encargarse de crear aplicaciones altamente personalizadas para dinamizar tus procesos de atención y negocio.

Funcionalidades avanzadas de IVR

A través del Flow Designer accede a las potentes capacidades de integración de inConcert. Integra tu IVR con el resto de tu empresa a nivel de datos, sistemas, procesos, intercambio de mensajería e invocación de componentes. Además, te proveemos conectores con tecnologías vocales, correos electrónicos, mensajería y otras funcionalidades que potencian tu IVR.

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Funcionalidades avanzadas de IVR
 Bot Builder

Bot Builder

Implementar bots nunca fue tan sencillo, gracias a nuestro diseñador drag-and-drop de chatbots y voicebots. Configura los flujos automatizados de atención, intégralos a tus procesos de negocio y activa tus bots para voz, redes sociales, WhatsApp, SMS o chat en línea, sin recurrir a desarrolladores.

Portal de Bot Training

Maximiza el potencial de tus bots inteligentes mediante un portal de entrenamiento de bots simple y potente. Asegura un aprendizaje activo a tu bot para que interprete cada vez con mayor precisión las palabras de tus clientes y brinde mejores experiencias conversacionales.

Portal de Bot Training