Marketing relacional
La combinación perfecta entre experiencia y rentabilidad.
Tú ya lo sabes. Cuesta menos mantener un cliente que conseguir uno nuevo. Dicho de otra forma: gestionar correctamente el ciclo de vida de tu cliente es rentable. inConcert te da herramientas para que mantengas a tus clientes felices, fortalezcas su relación con tu marca, generes más ingresos y rentabilices su ciclo de vida.
Experiencias omnicanales
Cada cliente usa en promedio seis canales de comunicación y tu tienes que estar ahí, en cada punto de contacto, para darle una excelente experiencia.
Pero no es suficiente que le atiendas bien y por sus canales preferidos, además tienes que tratarlo como una unidad, independientemente del canal por el cual se comunique. Tu cliente ya es omnicanal y tú operación también tiene que serlo.
Autoservicio 24/7
Empodera a tus clientes para resolver sus consultas y gestiones ellos mismos, todos los días del año y a cualquier hora con chatbots y portales de voz cognitivos –humanizados y resolutivos– potenciados con la más avanzada tecnología en machine learning y procesamiento del lenguaje natural. Tus clientes te lo agradecerán con su lealtad y tú reducirás los costes de atención.
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cómo inConcert puede ayudar a tu empresa.
Nuevas oportunidades de venta
Transforma los datos de tus clientes y sus interacciones en nuevas ventas con ofertas personalizadas y alineadas con sus intereses. Haz que tus clientes piensen siempre en tu marca como primera opción de compra.
Envía en forma proactiva mensajes de voz, texto o correo electrónico a audiencias segmentadas, con información valiosa, promociones y llamadas a la acción que motiven a tus clientes.
CRM
Con inConcert gestiona eficientemente la relación con tus clientes gracias a una aplicación de CRM integrada dentro de la misma plataforma de contacto omnicanal.
Accede al historial de las interacciones por cualquier canal que se hayan cursado y de forma unificada, registra actividades, reuniones, contactos, recordatorios, comentarios y mantén un registro ordenado de todos los documentos que enviaste a cada contacto.
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