Marketing & Sales

Ciclo de vida
del cliente


La combinación perfecta entre experiencia y rentabilidad

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Tú ya lo sabes. Cuesta menos mantener un cliente que conseguir uno nuevo. Dicho de otra forma: gestionar correctamente el ciclo de vida de tu cliente es rentable. inConcert te da herramientas para que mantengas a tus clientes felices, fortalezcas su relación con tu marca, generes más ingresos y rentabilices su ciclo de vida.

Experiencias Omnicanales

Cada cliente usa en promedio seis canales de comunicación y tu tienes que estar ahí, en cada punto de contacto, para darle una excelente experiencia. Pero no es suficiente que le atiendas bien y por sus canales preferidos, además tienes que tratarlo como una unidad, independientemente del canal por el cual se comunique. Tu cliente ya es omnicanal y tú operación también tiene que serlo.

Autoservicio 24/7

Empodera a tus clientes para resolver sus consultas y gestiones ellos mismos, todos los días del año y a cualquier hora con chatbots y portales de voz cognitivos – humanizados y resolutivos – potenciados con la más avanzada tecnología en machine learning y procesamiento del lenguaje natural. Tus clientes te lo agradecerán con su lealtad y tú reducirás los costes de atención.

"...herramientas para que mantengas a tus clientes felices y fortalezcas su relación
con tu marca..."

ciclo

Nuevas oportunidades de venta

Transforma los datos de tus clientes y sus interacciones en nuevas ventas con ofertas personalizadas y alineadas con sus intereses. Haz que tus clientes piensen siempre en tu marca como primera opción de compra. Envía en forma proactiva mensajes de voz, texto o correo electrónico a audiencias segmentadas, con información valiosa, promociones y llamadas a la acción que motiven a tus clientes.

CRM

Con inConcert gestiona eficientemente la relación con tus clientes gracias a una aplicación de CRM integrada dentro de la misma plataforma de contacto omnicanal. Accede al historial de las interacciones por cualquier canal que se hayan cursado y de forma unificada, registra actividades, reuniones, contactos, recordatorios, comentarios y mantén un registro ordenado de todos los documentos que enviste a cada contacto.

Más información

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