Rastrea cada contacto que interactúa con tu empresa durante todo su ciclo de vida. Desde la generación del lead, hasta el cierre de la venta y la evolución de la relación posventa. Accede a paneles interactivos, reportes históricos, diseña reportes personalizados y exporta los datos generados para ser usados en otras aplicaciones.
Reportes y dashboards
a tu medida
Elabora tus propios reportes con las columnas que necesitas mediante una herramienta de diseño para crear informes que combinan diferentes tablas del sistema.
Visualiza minuto a minuto el flujo de información con dashboards operativos personalizables con widgets preconfigurados.
Programación de reportes
Con la herramienta de envíos y exportación crea múltiples formatos de reportes personalizados, que incluyen los campos que son relevantes en cada caso. Configura filtros, destinatarios y criterio para el envío programado de reportes.
Objetivos
inConcert CRM te ayuda a alcanzar tus metas mediante objetivos. Configura objetivos basados en:
- Importes o cantidad de oportunidades
- Vendedor o equipo comercial
- Pipeline
- Geografía o intervalo de tiempo.
Obtén reportes consolidados de las ventas cerradas y pendientes, y la brecha que te separa de alcanzar los objetivos planteados.
Información altamente segmentada
La configuración de filtros avanzados te permite configurar reportes altamente segmentados, incluso utilizando campos personalizados creados por ti.
Descubre, por ejemplo, qué oportunidades - originadas por un anuncio de marketing digital, disparado por una palabra de búsqueda específica, gestionadas por determinado vendedor, correspondientes a una línea de productos y en determinados países- se encuentran en un 50% de avance.
Análisis integrado
Al estar nativamente integrado con inConcert Marketing y con inConcert Ominchannel Contact Center,inConcert CRM te da acceso a varias capas de análisis integrado mediante dashboards en tiempo real.
Obtén información del avance y cierre de las ventas que se realizan en el contact center. Descubre los KPI de cada una de las etapas de los procesos integrados de marketing y ventas para asegurar que los costos de adquisición sean los óptimos.
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