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Para seducir a tus clientes y rentabilizar a tu empresa necesitas aprovechar la visión panorámica e integrada de su actividad a través de los puntos de contactos y de todo su ciclo de vida: desde que lo atraes con estrategias de marketing, pasando por la venta, el servicio e incluso la cobranza.
Omnichannel Contact Center
Obtén, en una única plataforma, a todas las herramientas y aplicaciones que necesitas para el éxito de la operación de un centro de contactos de alto rendimiento. Desde los tradicionales sistemas de marcación e IVR hasta sistemas de calidad, chatbots omnicanales y portales de voz cognitivos.
Marketing & Sales
Potencia y rentabiliza los procesos de marketing & ventas, ya sea en forma independiente o integrada.
CRM
Gestiona la relación con tus leads, prospectos y clientes de forma integrada con marketing y servicio.
Help Desk
Dinamiza el servicio omnicanal de tu empresa. Desde el ticketing al autoservicio cognitivo.
Collections
Transforma eficientemente las carteras de deudores en ingresos reales.
WFM
Optimiza los recursos humanos y mejora la experiencia de tus clientes.
Quality
Mejora la calidad de tu gestión y el rendimiento de tu operación.
Speech Analytics
Descubre la riqueza escondida en las interacciones con tus clientes.
Chatbot
Mejora la experiencia de tus clientes y optimiza costes con inteligencia artificial.
Sistemas que suman valor
Recording
Obtén un registro de todas las comunicaciones, transacciones y acuerdos entre agentes y clientes con una completa solución de grabación de voz y pantallas.
Flow Designer
Gana autonomía y reduce tiempos y costos de implementación desarrollando tus propias aplicaciones de IVR con una potente y versátil herramienta de diseño.
Web App Designer
Fácilmente diseña scripts, formularios de gestión y hasta complejas aplicaciones de negocio integrando datos y procesos con una avanzada herramienta de diseño web.
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