Convierte tus carteras de morosos en dinero, de manera más rápida y rentable. Las soluciones de recobro de inConcert están especialmente diseñadas para acelerar las funciones de cobranzas.

Al permitir incrementar el tiempo hablado por los operadores, mejorar los índices de recuperación, consolidar información necesaria para una cobranza eficiente, automatizar procesos y proveerte información actualizada para el control de la operación.

Características


  • Marcación automática.


    Al reemplazar la marcación manual por automática y utilizar Análisis Progresivo de la Llamada, que descarta señales de ocupado, contestadoras automáticas y tonos de fax, el tiempo hablado por los agentes se multiplica. La matemática es simple: agentes que hablan más, cobran más.

  • Interfaz multicanal unificada.


    Con la una herramienta multicanal integrada de inConcert contacta al deudor a través de todos los medios que puedas, generando así más oportunidades de cobranza.

  • Toda la información necesaria para cobrar.


    Evita que la falta de información se interponga entre tus ejecutivos y la cobranza. inConcert ayuda a mejorar los índices de recuperación integrando tu centro de contactos a los sistemas de información y a los procesos de negocio.

  • Grabación de llamadas y pantallas.


    Además de disponer de un respaldo de lo acordado con el deudor, con el sistema de grabación de llamadas y pantallas de inConcert mejora la eficiencia de tu gestión identificando oportunidades de mejora de procesos y entrenamiento.

  • Información actualizada.


    Obtén mayor visibilidad del negocio con informes que consolidan datos operativos, de telefonía y de la gestión de cobranza, a los que puedes acceder en forma segura a través de una interfaz web.

  • Supervisión, monitorización y coaching en tiempo real.


    Controla – desde cualquier lugar, en tiempo real y mediante una aplicación web con acceso protegido – la operación de tu centro de cobranzas, pudiendo tomar acciones preventivas, correctivas y de apoyo a sus operadores.

  • Mensajes de voz masivos, con transferencia opcional al operador.


    Optimiza el tiempo de sus operadores y reduce costos operativos, automatizando tareas de información de vencimiento de deuda, recordatorios, etc. mediante mensajes fijos o personalizados para cada deudor.

  • Autoservicio entrante.


    Disminuye costos y provee servicio las 24 horas, todos los días del año gracias al sistema de respuesta de voz interactivo integrado a la solución de cobranzas que te permite automatizar la atención de llamadas de consulta de deuda, información de vencimientos, y lugares de pago e incluso transferir de inmediato al operador si el deudor desea hablar con un gestor.

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