inConcert, galardonado con el Premio al Mejor Proyecto BPO con su cliente Abante por el Proyecto RENTA 2017
Por Andrea Gómez
12 de Julio 2018
inConcert, Abante BPO y la Agencia Tributaria han sido premiados en la 9ª edición de los PlatinumContact Center Awards, unos galardones consolidados en el sector por su independencia y prestigio, que reconocen la calidad en la Experiencia de Cliente e innovación tecnológica. Más de 400 profesionales del tejido empresarial español fueron testigos de esta entrega que se desarrolló en una Gala cargada de emotividad, nervios y encanto.
El premio al Mejor Proyecto BPO concedido en los Platinum CC Awards 2018 que organiza la revista Contact Center fue para inConcert y Abante BPO por el proyecto RENTA 2017.
Sebastian Davidsohn, Director de Desarrollo de Negocio de inConcert Europe, Mercedes Vázquez, directora de operaciones de Abante BPOy Tina Domínguez, responsable de servicios de asistencia de la Agencia Tributaria, fueron los encargados de recoger el premio.
En declaraciones de Sebastian Davidsohn: “Este año estábamos seguros de que el proyecto presentado era un firme candidato a obtener este galardón. Lo que le hace único es su nivel de exigencia (se trata de un servicio público) y los volúmenes de datos que maneja; un servicio 100% inbound, en la nube con más de 1,5 millones de llamadas atendidas en tan solo 3 meses y que involucra a más de 700 agentes concurrentes”.